Vår uppförandekod

Vi värnar om respekt, ärlighet och ansvar på vår hemsida.

Respekt

Ansvar

Vi uppmuntrar ett tryggt och öppet klimat där alla känner sig välkomna.

Uppförandekod – Smartstöd

Smartstöd bygger på förtroende, transparens och lokalt engagemang. Denna uppförandekod gäller för alla användare av plattformen – butiker, skolklasser, föreningar och administratörer.

Genom att använda Smartstöd förbinder du dig att följa dessa riktlinjer.

1. Ärlighet och korrekt information

Alla användare ska:

• Lämna korrekta och uppdaterade uppgifter

• Registrera omsättning och stöd på ett sanningsenligt sätt

• Inte manipulera systemet eller rapportera felaktiga siffror

Förtroendet mellan butik och klass/förening är grunden för tjänsten.

2. Respektfullt beteende

Vi accepterar inte:

• Kränkande, hotfullt eller diskriminerande beteende

• Falska anklagelser eller misskreditering

• Otillbörlig press eller vilseledande marknadsföring

All kommunikation via plattformen ska ske professionellt och respektfullt.

3. Ansvarsfull användning av koder

Klasser och föreningar får:

• Endast använda sin tilldelade kod

• Informera sina medlemmar korrekt om hur systemet fungerar

Det är inte tillåtet att:

• Sprida koden utanför avsett sammanhang

• Uppmuntra till manipulation av köp eller system

4. Transparens kring stöd

Butiker ska tydligt ange:

• Procentsats

• Eventuellt maxbelopp per månad

• Eventuella villkor som minsta köpbelopp

Utbetalningar ska ske enligt angivna villkor.

5. Efterlevnad av lag

Alla användare ska följa:

• Svensk lagstiftning

• Skatte- och bokföringsregler

• Dataskyddsregler (GDPR)

Smartstöd accepterar inte olaglig verksamhet via plattformen.

6. Konsekvenser vid brott mot uppförandekoden

Vid överträdelse kan Smartstöd:

• Utfärda varning

• Tillfälligt stänga av konto

• Permanent avsluta samarbete

• Stoppa utbetalningar vid misstanke om missbruk

Allvarliga överträdelser kan rapporteras till berörda myndigheter.

7. Vårt ansvar

Smartstöd ska:

• Agera neutralt mellan parter

• Säkerställa en rättvis och transparent plattform

• Hantera uppgifter och information med integritet

Tillsammans skapar vi ett system som bygger på förtroende, lokal stolthet och långsiktigt samarbete.

Villkor

Vanliga frågor

Vad är uppförandekoden?

En uppförandekod är riktlinjer för hur vi beter oss på hemsidan.

Varför behövs den?

Den hjälper till att skapa en trygg och respektfull miljö för alla besökare.

Hur följer jag uppförandekoden?

Läs igenom riktlinjerna noga, respektera andra och rapportera olämpligt beteende till oss.

Vad händer vid brott?

Vi kan varna, blockera eller ta bort innehåll som bryter mot koden.

Kan koden ändras?

Ja, vi uppdaterar den vid behov för att hålla sidan säker och trevlig.

Hur kontaktar jag er vid frågor?

Skicka ett meddelande via kontaktformuläret så svarar vi så snart vi kan.